Yangının hızla yayılıp büyümesi ile binada mahsur kalanlara yardım yollarının kapandığı, bazı kişilerin balkonlara ve çatıya koştuğu ifade edildi. Linkenheim-Hochstette,  Bruchsal ve  Karlsdorf-Neuthard itfaiyeside komşu kasabaya yardıma koştu. 

Tam teçhizatlı, oksijen maskeli itfaiye erleri binada mahsur kalanların kurtarılması ve muhtemel zehirlenmeye karşı binaya girerek  facianın büyümesini önledi. Yangında oluşan yoğun dumandan etkilenen 11 kişi hastaneye kaldırılırken, olayda 2 kişinin hayatını kaybettiği tesbit edildi. Hayatını kaybeden 68 yaşındaki adamıın bina sakini,  65 yaşındaki bayanında onu ziyarete gelen kızkardeşi olduğu anlaşıldı. 

Yangından etkilenen aileler  Theodor-Heuss-Grundschule yakınında bulunan spor salonuna getirildi. Alman yardım kuruluşu DRK Blankenloch spor salonuna getirilen 100 kişiye yardımda bulundu.  Olay yerinde bulunan ve yardım eden 150 kişiye Stutensee belediye başkanı Klaus Demal büyük geçmiş olsun diyerek, olay yerinde çalışan, yardım edenlere teşekkür etti.

Yangının başladığı 7 inci katta yeniden  yapılan incelemede yangının çıkış sebebiyle ilgili bir bulguya rastlanmadı.